Política de Pago, Evaluación y Permanencia en la Plataforma

1. Alcance y Objetivo
Estas políticas aplican a todos los usuarios inscritos en el programa de capacitación online. Su objetivo es establecer los términos de pago, devoluciones, vigencia del acceso y reglas para la continuidad en la plataforma.

2. Política de Devoluciones

No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
Una vez efectuado el pago y confirmada la inscripción, se entiende que el alumno acepta los términos y condiciones del servicio. La naturaleza de los cursos online, al incluir contenido descargable y acceso inmediato a recursos, hace inviable cualquier solicitud de reembolso.

3. Vigencia de Acceso y Evaluaciones

Los alumnos cuentan con tres meses a partir de la fecha de inscripción para presentar sus evaluaciones y completar los módulos correspondientes.
Si, al finalizar dicho período, no se han completado las evaluaciones, el alumno será dado de baja de la plataforma sin derecho a reembolso.

4. Reinscripción y Costos Adicionales

En caso de que el alumno no haya cumplido con las evaluaciones en el tiempo estipulado y desee continuar con el programa, deberá realizar un nuevo pago de inscripción para reactivar su acceso y recuperar su avance académico.
La reinscripción estará sujeta a la disponibilidad del programa en las fechas solicitadas.

5. Excepciones y Casos Especiales

Se podrán considerar excepciones en situaciones justificadas de fuerza mayor (enfermedad, accidente, causas familiares), siempre que se notifiquen con la debida documentación de respaldo dentro del período de vigencia del curso. Estas excepciones serán analizadas por el equipo administrativo y podrán derivar en la extensión del plazo de acceso sin costo adicional, a discreción de la organización.

6. Aceptación de las Políticas

El alumno acepta estas políticas desde el momento en que realiza el pago. No será necesaria una firma adicional, pues la transacción y el acceso a la plataforma actúan como consentimiento tácito.

7. Soporte y Atención al Cliente

Para cualquier duda o aclaración, el alumno podrá contactar al equipo de soporte a través de los canales oficiales indicados en la plataforma. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 72 horas hábiles, cumpliendo con la materia de información al consumidor.

Política de Pagos

Costos de Emisión de Certificados
El costo de emisión del certificado está sujeto a las tarifas oficiales establecidas por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER) y la Secretaría de Educación Pública (SEP). Dichos costos pueden actualizarse sin previo aviso, conforme a las disposiciones y ajustes emitidos por estas instituciones.
Vigencia y Ajustes de Tarifas
De acuerdo con la Norma Oficial Mexicana NOM-037-STPS-2023 (relativa a capacitación y certificación de competencias laborales), y en cumplimiento de los lineamientos del CONOCER, cualquier modificación en los costos se aplicará de manera inmediata y será notificada a los interesados en la medida de lo posible. Sin embargo, la empresa no es responsable por cambios de tarifa implementados por terceros.
Condiciones de Pago
- Los pagos deben realizarse en los plazos establecidos en la convocatoria o inscripción del proceso de certificación.
- No se garantiza la emisión del certificado sin el pago completo de los costos correspondientes.
- En caso de actualización de tarifas antes de la conclusión del proceso de certificación, el participante deberá cubrir la diferencia establecida por el CONOCER para la emisión de su certificado.
Facturación y Comprobantes
En caso de requerir factura, esta deberá solicitarse al momento del pago, proporcionando los datos fiscales correctos. No se emitirán facturas extemporáneas.